美团配送线上线下筑牢骑手安全防线 当前焦点

(资料图片)

今年6月是第22个“安全生产月”，美团配送在应急管理部的指导下，开展“人人讲安全、个个会应急”主题安全生产月活动，围绕安全知识宣导、应急演练和站点隐患排查，在20个城市开展20余场活动，并在全国6000多个站点推进隐患排查和整改，为骑手群体筑牢安全防线。据悉，除了安全生产月期间的活动，美团配送也坚持常态化安全举措，探索警企合作共治的新模式，加大交通安全治理力度，数据显示，治理方案实施以来，美团配送站点骑手的戴盔率提升至95%。

据介绍，今年“安全生产月”期间，将有近百万美团骑手参与线上和线下活动。美团配送围绕“讲安全、会应急”的主题面向全国骑手开展教育宣导，针对夏季高温、暴雨等恶劣天气和电动车充电安全、住宅消防安全、火灾应急逃生等与骑手配送、生活息息相关的内容展开专项安全宣导，覆盖560万人次。线上，骑手可通过App弹窗推送、有奖任务集卡、社区话题互动等活动了解安全知识，加强应急自救互救能力；线下，骑手则化身“流动宣传员”，以张贴餐箱贴、分发垫餐纸和宣传单的方式，让安全知识走上街头，走进千家万户。

2023年全国“安全宣传咨询日”活动现场。（摄影：张洁）

值得一提的是，在过去的一年中，美团配送在骑手安全保障体系上，推进上线了多个安全产品，在交通安全治理方面，重点从事前和事中着力消除安全隐患、提高骑手安全意识。一方面，通过超速骑手识别、分心驾驶识别、危险行为驾驶报告、恶劣天气预警等产品，加强事前预防；另一方面，借助场景智能提醒、App安全上报、调度策略调整、骑手意外预警、危险行为预警等手段实施事中干预。通过数据和案例分析，美团配送逐步建立起对骑手危险驾驶行为的识别能力和治理能力，并制定差异化的骑手治理措施，分层给予提醒、教育、限制接单等措施，有效防止交通违法行为的发生，以苏州为例，2022年12月2日，苏州交警联合美团成立“灯塔计划”安全发展研究中心，至2023年5月，骑手道路交通安全率提升45.7%。

骑手App安全中心截图。

此外，在骑手用电安全治理方面，美团配送通过与各大换电品牌达成战略合作，给骑手提供切实的优惠福利，引导鼓励骑手安全合规充换电。同时，美团配送开展了站点标准化建设，在站内安装无线烟感和监控设备，搭建“7x24”远程预警平台实时监测，显著提升站点消防防控能力。2023年1月至今，相关物防设备已覆盖全国5600多个站点。

美团配送安全相关负责人表示：“骑手是美团的重要伙伴，保障骑手安全、增强骑手安全意识一直是我们工作的重点，我们将以安全生产月为契机，积极配合相关管理部门，提高骑手及配送管理方的安全意识和应急能力，共同推动骑手成为安全生产的践行者和守护者，未来我们将继续加大安全工作的常态化投入，让骑手安全再上一个台阶。”